I. 16. まとめ
本章では、【接客】と【訪問】のマナーについて、基本的なところを抑えました。ここで、繰り返し強調したのは、マナーとはあくまで「目安」ということです。
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「こうするのがマナーだ」と言い切って、絶対的な作法を押しつけるような考え方は、「お客様をもてなす」・「挨拶に伺う」うえで最も大切な「心遣い」の働きを見落としているのではないでしょうか。「目安」にそぐわないことをしてしまうときには、「（マナーに反して）厚かましいことですが...」などと、一言添える事が【本当のマナー】であるいえましょう。
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言い換えれば、真のマナーを身に着けるためには、その「目安」に精通しておくことです。このことは、もちろん【接客】・【訪問】のマナーに限ることではありません。次章で扱う【お祝い・贈り物】についても然り、このことが【大人のマナー講座】の基調となることに気を留めておいてください。
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